如何投诉月嫂

一、 初中级月嫂在服务期间行为的投诉标准:

 

 

1.    服务态度不好、顶撞家庭成员。

 

2.    不讲究卫生,每天不洗澡更换衣物的。

 

3.    做事懒散,注意力不集中的。

 

4.    做事不周到,需要客户提醒的。


5.    指使客户及客户家人帮助的。

 

6.    天天抱着孩子搪塞其它工作的。

 

7.    给产妇做月子餐达不到六餐次及味道不佳的。

 

8.    随身携带手机或主叫他人的。

 

9.    观看电视的(无论主动或被动)。

 

10.  无事常论人非的。

 

11.  经常询问客户指示来开展月嫂份内工作的。

 

12.  利用服务过的客户举例,来暗示灰色收入的。

 

13.  服务期间利用客户联网工具上网查询资料的。

 

14.  服务期间,月嫂自身工作无条理性的。

 

 

  

二、高级月嫂在服务期间行为的投诉标准:

 

 

1、 高级月嫂在服务期间行为的投诉标准包含初、中级的投诉标准。

 

2.、在服务期间出现婴儿红臀的(高级月嫂需赔偿客户500元,若3-5天未能治愈红臀的,全额退还服务的26/月费

    用)。

 

3.、Baby哭啼,无判断能力的。

 

4.、不会做括符中四道月子餐的(第一、家常月子餐,第二、广和月子餐,第三、广禾堂月子餐,第四、奇哥月子餐)

 

5.、服务期间,产妇发生乳头皲裂的(赔偿500元,而在一周月嫂没能让客户痊愈的)

 

6.、高级月嫂从分娩起一个月内,母乳不够吃的(混合喂养赔偿客户1000元,此标准由公司派专家团队去辨别)

 

7、观察不足,判断失误的,(延误孩子的病情治疗的,公司将退赔所有服务费用作为赔偿,而导致病情严重者,用户

   花费多少钱,公司一律承担)。

 


 

 

 三、高端月嫂在服务期间行为的投诉标准:

 

 

 

1、高端月嫂在服务期间行为的投诉标准包含初、中、高级月嫂的投诉标准。

 

 

2、在服务期间高端服务范畴的事情没有做到事前准备,事中到位的(比如产妇提示口渴,想喝水,月嫂事前未意识到

   的)。

 

 

3、不会熟练的制作高级月子餐的(高端月嫂除去会做高级月嫂会做的四种月子餐以外,还要会做在高级月子会所高级

   厨师所做的月子餐,做不到者罚款1000作为客户的赔偿)。

 

 

4、能准确无误的判断产妇的体质,是阴虚还是阳虚的(如果判断失误将罚款1000元作为客户的赔偿,此标准由公司

   中医到户作出判断)。

 

5、高端月嫂具有高级育婴师师资证书,对新生儿的早期潜能开发有着质的飞跃,如果发现高端月嫂没有这样做的,可

   以投诉,并且罚款1000元作为客户的赔偿。

 

 

6、如在产妇家庭服务期间,发现产妇有肿块,而未能及时疏通或疏通起来有疼痛的,还有产妇奶不够孩子吃的,并且

   没有办法让奶够吃的,罚款1000元作为对客户的赔偿。

 

 

7、不懂得营养餐和药膳食补的(可以投诉并且罚款2000元作为对客户的赔偿)。

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